Piraeus Bank mi-a majorat rata fara sa ma notifice. Razboi!

In luna mai, cand am facut o cercetare de piata pentru a vedea de la care banca sa ma imprumut (e vorba de un credit de nevoi personale), aparusera deja informatii ca, intre bancile neserioase, care majoreaza aberant si chiar abuziv dobanzile, se numara si Piraeus Bank. Asadar, eram avizat. Totusi... dobanda practicata atunci de Piraeus Bank era cea mai avantajoasa si am "muscat". Mai ales ca am fost asigurat ca rata va ramane fixa pe durata contractului (am ales perioada maxima de creditare, de 10 ani). Prin urmare, am luat 13.000 de euro, urmand sa platesc o rata (anuitate) lunara de 200 de euro (mai exact, 199,01 euro). Toate bune si frumoase, pina luna trecuta. Cand, obisnuitul sms prin care banca imi amintea ca trebuie sa am in cont suma corespunzatoare, a aratat putin altfel. Adica, in loc de 199,01 euro, am vazut in fata ochilor 210,73 euro. Hopa! Carevasazica, m-am dumirit eu, am fost pacalit, rata nu e deloc fixa! Am patit-o iar, am avut incredere in vorbe, nu am cerut contractul inainte de aprobarea imprumutului (si nici nu m-am obosit sa-l citesc la semnarea lui, fiind prea nerabdator sa inchei formalitatile si sa incasez suma imprumutata). OK, sa vedem acum ce zice contractul... Pai contractul zice ca trebuia sa fiu notificat in scris, cu 30 de zile inainte de modificarea (majorarea) dobanzii. Ceea ce nu s-a intamplat. Prin urmare, am decis sa nu platesc majorarea, pina ce banca nu isi respecta partea de obligatie contractuala. Ieri (joi, 4 decembrie 2008) am notificat banca prin fax cu confirmare de primire. Astept acum reactia bancii. Va tin la curent cu evolutia lucrurilor.

Update (6 decembrie 2008): A functionat! Ieri (a doua zi dupa ce am expediat notificarea), am fost sunat de consiliera de credite, care m-a invitat la banca, pentru a-mi ridica notificarea. Cica fusese emisa cu o luna inainte de a se aplica modificarea dobanzii si fusese expediata la fosta mea adresa (care figureaza in contractul de imprumut; intre timp, eu am depus la banca copia dupa buletin cu noua adresa, dar modificarea nu fusese operata in baza de date). Locatarul de la fosta adresa mi-a dat toate plicurile primite de cand m-am mutat de acolo si nu era nimic de la Piraeus printre acestea. Oricum, eu am spus ca voi fi de acord sa platesc majorarea retroactiv, in cazul in care banca imi poate prezenta o dovada din partea postei ca plicul a fost livrat. Nu exista o astfel de dovada (fiindca plicul nu a fost trimis -daca a fost trimis- cu confirmare de primire), asa incat voi plati rata (anuitatea) majorata incepand cu luna ianuarie (cand se fac 30 de zile de la data primirii notificarii). Nu e cine stie ce, dar pentru mine a fost satisfacator, chiar daca problema majora ramine: voi plati de acum majorarile impuse de banca (si cine stie cate vor urma), desi mi s-a spus ca voi avea o rata fixa.

Ma voi invata, oare, sa nu ma mai incred in vorbe, atunci cand e... vorba de afaceri?

Update - 11 decembrie 2008. Am acum si proba proastei comunicari interne din Piraeus. Miercuri ma aflam la Bruxelles, cand am primit telefon de la o doamna/domnisoara usor isterica, pusa de Piraeus sa notifice verbal clientii cu intarzieri la plata ratelor. Imi spune ca sint la citeva zile distanta de a fi "dat pe mana" Biroului de Credite datorita restantei de 4 euro. Degeaba i-am explicat ca e vorba, probabil, de o confuzie, ca situatia mea e in curs de solutionare... Tinea sa-mi citeze din contract (pe care, de altfel, il cunosc de acum foarte bine). I-am explicat ca vorbaria ei imi mananca banii (datoruta roaming-ului), dar tot insista cu contractul. Ca sa nu fiu nepoliticos si sa ii inchid telefonul in nas, am incheiat spunandu-i ca voi trece pe la banca la intoarcerea in tara. Am fost, intr-adevar, la banca, sa-mi ridic noul grafic de rambursare. Doamna consilier de credite m-a invitat sa vin sa il ridic "maine", fiindca nu era gata. I-am spus ca am fost sunat de o colega a dansei, care mi-a transmis ca urmeaza sa fiu deferit Biroului de Credite. M-a asigurat (verbal!) ca e vorba de o eroare, ca voi avea noul grafic de rambursare, in care majorarea apare cu luna ianuarie. La nici doua minute dupa ce am iesit din banca, am fost sunat iarasi de o duduie (s-a prezentat Andreea Ionescu) de la Piraeus Bank, sa-mi reaminteasca de restanta de 4 euro, care, daca nu va fi platita, va fi sesizat Biroul de Credite...

Catre Piraeus Bank
Fax: 021.303.69.68

Notificare,

Subsemnatul Veress Robert Zsolt, domiciliat in Bucuresti, Aleea Baiut nr. 9A, bl. C36, ap.39, sector 6, CI seria DP nr. 119994, CNP 1680529264376, va notific incalcarea de catre Piraeus Bank a clauzei contractuale referitoare la modificarea si comunicarea ratelor dobanzii din Contractul nr. 42400000000540253, precum si refuzul subsemnatului de a achita dobinda majorata pina la notificarea scrisa a acesteia.

Concret:

Conform contractului de imprumut nr. 42400000000540253 din 26.05.2008, Art. 3.2, alineatul 3 "Noile rate ale dobanzii vor fi comunicate Imprumutatului prin notificare scrisa (...)".

Aceasta prevedere contractuala nu a fost respectata. Respectiv, rata dobanzii a fost majorata fara a mi se notifica in scris acest lucru. Am primit doar un sms pe telefonul mobil de la nr 1881, prin care mi se comunica faptul ca "rata dv. de 210.73 eur va fi scadenta in 3 zile". Or eu stiam foarte bine ca rata mea (anuitatea) era de 199,01 euro.

Am trecut pe la sucursala Piraeus Bank din Drumul Taberei si am avut o discutie cu d-na consilier de credite Rodica Mazareanu. I-am reprosat faptul ca m-a indus in eroare atunci cand am discutat de conditiile contractului de imprumut. Eu am cerut, foarte clar, imprumut cu dobanda, respectiv rata fixa si am fost asigurat ca asa va fi. Am si calculat suma imprumutata astfel incat anuitatea pe care urma sa o platesc sa fie "rotunda". Stiam, asadar, ca voi avea de achitat 200 de euro lunar - punct. (fac aici o paranteza: aceasta suma de 200 de euro am achitat-o intotdeauna inainte de termenul scadent. Am mai beneficiat de credite la alte banci si -puteti ati verificat acest lucru-, n-am intarziat nici macar o singura data la plata in decursul a cca 7 ani de zile). Revin la discutia cu d-na Mazareanu. Trec peste faptul ca realitatea difera de conditiile de creditare comunicate verbal, respectiv dobanda si deci anuitatea sunt variabile. Nu e ceva ce pot proba, fiind doar cuvintul meu impotriva cuvintului angajatului dvs. Ceea ce pot insa proba este ca nu mi-ati notificat in scris majorarea dobanzii. Asadar, am rugat-o pe d-na Mazareanu sa faca formalitatile necesare pentru a primi notificarea scrisa si abia la 30 de zile dupa aceea sa se aplice noua dobinda - in cazul in care o voi accepta. Am mai rugat-o pe d-na Mazareanu sa procedeze si la modificarea adresei de corespondenta a subsemnatului, conform datelor actualizate de domiciliu al subsemnatului, date de care dispune.

Din pacate, singurul fapt care s-a intamplat de la data de 26.11.2008, cand am avut discutia cu d-na Mazareanu, a fost ca am mai primit un mesaj, de la nr. 1885 de data aceasta, prin care sunt incunostintat ca am depasit data scadentei cu 3 zile. Precizez ca am depus inainte de termenul scadent, in contul alocat (RO 06 PIRB 4240 2935 2900 1000), suma de 200 de euro. Va cumunic si pe aceasta cale faptul ca nu voi achita suma suplimentara de 11,72 de euro lunar, pina ce banca nu isi va respecta obligatia contractuala de a-mi notifica in scris noul nivel al dobinzii contractuale.

4.12.2008 Veress Robert Zsolt