Teapa Citibank (De ce nu va fi Revelionul 2008 - 2009 asa cum mi-am dorit).

Nu am reusit sa pun in practica planul de a-mi petrece Revelionul in Austria.

Neavand monetarul necesar, m-am gandit sa-mi fac un card de credit. E, in general, o forma mai scumpa de creditare, dar, tocmai de aceea, bancile sunt mai flexibile in acordarea ei. Pe de alta parte, dupa cercetarea ofertelor de pe piata, am gasit doua care erau comparabile cu un credit de consum obisnuit din punctul de vedere al dobanzilor. Aceste oferte erau ale Volskbank si CEC Bank.

Am decis sa incerc, in prima instanta, la CEC. Am povestit deja, intr-o alta postare (vezi aici http://www.superfoto.ro/cec.html) la ce rezultat (negativ) am ajuns.

Logic, m-as fi reorientat catre Volksbank. Numai ca, intamplator, aflandu-ma acum o luna la cumparaturi in Mall Plazza Romania (cel de langa Pasajul Lujerului - Drumul Taberei/Militari), am dat peste reprezentantii Citibank Romania, care tocmai promovau cardul de credit Citi Visa. Ofereau si un catelus simpatic din plus drept cadou doar pentru semnarea unei cereri de acordare a cardului. Asa ca am marsat, spre incantarea Alessiei ( http://www.superfoto.ro/Familia/familia.html). In pliantul cu oferta pentru Citi Visa am vazut ca ofereau dobanzi foarte avantajoase (DAE 10%! - vezi aici: http://www.citibank.com/romania/citicards/rate_egale.htm) pentru sumele cheltuite in intervalul decembrie 2008 - februarie 2009. In plus, reducere de 10% la benzinarii, in aceeasi perioada. Am intrebat in cat timp se emite cardul de la prezentarea documentelor necesare (o adeverinta de salariu completata si parafata de angajator si o factura de utilitati). Raspunsul a fost o saptamana - maxim 10 zile. Credibil, in conditiile in care Citibank si-a propus sa emita 40.000 de carduri de credit pina in mai-iunie 2009 si sa devina lider de piata pe acest segment (al cardurilor de credit), in 2-3 ani (vezi aici: http://www.wall-street.ro/articol/Finante-Banci/42782/Citibank-Romania-vrea-sa-emita-40-000-de-carduri-de-credit-in-urmatorul-an.html).

Asadar, situatia parea promitatoare.

In Mall am fost sambata (29 noiembrie). Luni, reprezentanta bancii mi-a sunat sa-mi comunice ca ma incadrez pentru un disponibil pe card de 12.500 lei si m-a reasigurat ca voi avea cardul in timp util (util insemna pentru mine pina cel tarziu 20 decembrie), daca voi aduce rapid adeverinta de venit si o factura de utilitati.

Numai ca...

Desi am dus documentele cerute la banca pe data de 4 decembrie, pe 20 decembrie nu aveam nici macar raspunsul ferm daca voi primi cardul sau nu.

Mai intai, dupa circa o saptamana, am fost sunat din nou, sa duc si alte documente: contractul pentru drepturile de autor, fisa fiscala pe 2007, dovada de plata a impozitului pe salariu si dovada de plata a impozitului pe drepturile de autor. Deja ma enervasem si, in conditii normale, as fi spus, scurt: "la revedere!". Dar mai speram la Viena... Asa ca am dus documentele cerute si chiar si o copie dupa cartea de munca, sa fie.

Dupa vreo doua zile, am fost sunat, din nou - copiile (facute in banca!) dupa documentele solicitate nu erau lizibile si trebuia sa dau originalele. M-am intalnit cu reprezentanta bancii si i-am dat originalele, sub cuvint ca mi le va returna imediat dupa procesarea acestora.

Sambata, 20 decembrie, i-am comunicat reprezentantei Citibank ca renunt la serviciile bancii, solicitandu-i documentele originale. Abia luni, 29 decembrie, am primit o parte din documente. Copia dupa contractul pentru drepturi de autor si dupa cartea de munca urmeaza sa le primesc la o data necunoscuta - "dupa procesarea lor". Care procesare, am intrebat, daca eu nu voi fi clientul bancii? "Asta e procedura!".

Iata ca, in Romania, nici macar o banca puternica, cum e Citibank (ignoram faptul ca nu ar fi supravietuit recesiunii fara ajutorul Guvernului SUA), nu poate avea o relatie corecta cu potentialii clienti, o relatie in care interesul acestora sa fie respectat, cultivat.